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广东省卫生计生委关于开展2017年县人民医院群众满意度第三方评价工作的通知

2017-05-27 11:09:35  省卫生计生委 | 阅读次数() | 正文背景色:
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粤卫函〔2017〕702号

各地级以上市及顺德区卫生计生局(委):
    根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发全面提升县级医院综合能力工作方案的通知》(国卫医发〔2014〕48号)、《广东省人民政府关于印发广东省医疗卫生强基创优行动计划(2016-2018年)的通知》(粤府函〔2015〕364号)等文件精神,结合改善医疗服务行动计划的相关要求,我委自2016年起连续两年委托第三方对全省57家县人民医院开展群众满意度评价工作,现将2017年县人民医院群众满意度第三方评价工作有关事项通知如下:
    一、评价对象
    全省57家县(市)人民医院,具体名单见附件。
    二、评价时间
    2017年5-9月,每家医院现场评价时间为3天。具体时间将由中标的第三方与医院商定。
    三、评价内容
    评价内容按照改善医疗服务行动计划的要求,具体包括就医环境、便利程度、医德医风、医患沟通、技术水平、医疗费用、综合评价等7大方面。
    四、其它事项
    (一)评价工作具体由中标的万人市场调查股份有限公司实施,联系人:曾广层,联系电话:0755-25846704,15019238175。
    (二)请各医院积极配合做好第三方评价工作,具体包括:
    1.各医院确定1名具体工作负责人负责联络协调工作,联络员名单(含姓名、具体职务和手机号码)请于2017年6月2日前报送我委医政处邮箱wstyizhengchu@126.com
    2.协助配合第三方对医院门诊患者、住院患者、医院员工开展现场问卷调查工作,协助解决现场调查中遇到的具体问题。
    3.协助抽取部分出院患者信息供第三方进行电话访问,第三方已与我委签署患者信息保密协议。
    (三)本通知可在省卫生计生委官网上查询。
    项目实施过程中出现问题请及时反馈我委医政处。联系人:谢意兰、刘钟标,联系电话:020-83802613、83872408。

    附件: 57家县人民医院名单

 

                           广东省卫生计生委  
                            2017年5月24日

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